Negli anni della pandemia, la presenza online ha subito un'accelerazione, inclusi i siti web per studi medici, rendendo indispensabile un adattamento delle professioni sanitarie alle nuove modalità di comunicazione. Pertanto, è importante per un medico avere un sito web per studio medico, non solo per restare al passo con i tempi, ma anche per offrire i propri servizi online in modo professionale e regolamentato.
Il sito web per il professionista sanitario: serve davvero?
Quando si cercano informazioni, la maggior parte delle persone si rivolge subito a Google. Gli utenti cercano sempre più spesso "siti per medici" e "creazione siti web per medici" per avere risposte immediate a domande riguardanti medici, cure e farmaci. Per questa ragione, è indispensabile per il professionista sanitario essere presente online con un sito web o un blog. È importante però seguire le regole per evitare sanzioni e promuovere i servizi con correttezza.
La deontologia medica e il web
Il Codice di Deontologia Medica disciplina anche la creazione di siti web per medici, stabilendo che la pubblicità personale non deve essere ingannevole o promozionale. La normativa prevede che le informazioni sul sito web di un medico siano utili, veritiere e verificate, evitando così la trasformazione della professione medica in una pratica commerciale. Rispetto alle restrizioni, i siti web per studi medici devono rispettare le norme di trasparenza e completezza delle informazioni, per tutelare il pubblico e mantenere la credibilità del professionista.
Il Codice di Deontologia Medica al capo XI detta le norme sulla pubblicità in materia sanitaria e sulle informazioni da dare al cliente. La pubblicità personale o a vantaggio della struttura - pubblica o privata - in cui si presti la propria opera è vietata: il medico non può, ad esempio, pubblicizzare un proprio successo per creare nuovi ingressi nella propria clinica. Lo scopo della norma è quello di evitare che una professione intellettuale venga snaturata e si trasformi in un’attività commerciale. Il medico deve inoltre evitare che, tramite gli strumenti di comunicazione (stampa, tv, internet, inchieste e interventi in trasmissioni televisive), si venga a creare una condizione di promozione e di sfruttamento pubblicitario del suo nome o di quello di altri colleghi. Secondo la legge n. 175/1992, l’unica forma pubblicitaria consentita è quella dell’apposizione di targhe sull’edificio in cui si esercita l’attività professionale, ovvero la pubblicazione sugli elenchi telefonici o di categoria, su periodici destinati ai professionisti sanitari, su giornali, quotidiani e periodici di informazione, su emittenti radiotelevisive locali. Le targhe e le inserzioni, però, non possono contenere slogan ad effetto, ma hanno un contenuto obbligato, cioè:
- Nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e recapito del professionista, orario delle visite
- Titoli di studio, accademici, di specializzazione e di carriera, non abbreviati (per evitare che il cliente possa equivocare)
- Onorificenze concesse o riconosciute dallo Stato
Spetta agli ordini professionali il potere di verifica sulla veridicità e trasparenza del messaggio pubblicitario, al fine di applicare eventuali sanzioni disciplinari. L’informazione sanitaria è consentita, purché non abbia le caratteristiche della pubblicità commerciale: deve essere utile, veritiera, certificata con dati oggettivi e controllabili, e necessita di un nulla osta rilasciato per iscritto dal Consiglio dell’Ordine competente per territorio. Le informazioni fornite dal medico devono essere rigorose, obbiettive, prudenti ed evitare di sfociare in forme di pubblicità personale o per la struttura in cui il medico operi. Per venire incontro alla sempre maggiore esigenza di disciplinare la presenza online del medico – cercando così di contenere i fenomeni negativi, che sono presenti in ogni categoria – sono state adottate le linee guida sull’applicazione degli artt. 55-56-57 del Codice di Deontologia Medica, che rinviano alle vigenti leggi in materia di e-commerce per quanto concerne le informazioni obbligatorie da inserire sul sito internet. In questo contesto, è sempre più importante anche tenere sotto controllo la propria reputazione digitale per valorizzare al meglio la propria professione sul web e agire nel modo corretto nel caso in cui in rete circolino contenuti non veritieri o diffamatori nei propri confronti. I consulenti di Consulcesi sono a tua disposizione anche per approfondire e indicarti la strada migliore per esercitare il cosiddetto Diritto all’Oblio.
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Informazioni obbligatorie per un sito medico: cosa non può mancare
La normativa di riferimento per le informazioni obbligatorie da fornire agli utenti sul sito web di un professionista è quella alla base della disciplina dell’e-commerce, cioè la Direttiva CEE 8 giugno 2000 n. 2000/31/CE (attuata con d.lgs. 21/02/2014 n. 21) e il d.lgs. n. 70 del 09 aprile 2003. Un sito per medici deve rispettare la normativa sull’e-commerce, assicurandosi di riportare dati essenziali come nome, recapiti, ordine professionale e numero di iscrizione all’albo. La creazione di siti web medici deve inoltre includere i dettagli sulle tariffe e le modalità di contatto, elementi obbligatori per la trasparenza verso il cliente.
Infine, per aumentare la visibilità e garantire una comunicazione efficace, è consigliabile che il sito web del medico sia registrato su un dominio nazionale. Con queste accortezze, il sito web può diventare uno strumento prezioso per presentare in modo professionale il proprio curriculum, le specializzazioni e i servizi offerti, rispettando le normative e proteggendo la propria reputazione online.
Prima di rendere pubblico il sito il professionista deve dichiarare, sotto la propria responsabilità, il rispetto delle Linee Guida nel diramare il messaggio informativo contenuto sul sito. Tale autodichiarazione deve essere inoltre inserita all’interno del sito, con gli estremi della comunicazione inviata all’Ordine provinciale. Il sito web del medico deve essere registrato su dominio nazionale italiano o dell’Unione Europea, a garanzia dell’agevole individuazione dell’operatore. È importante che tutte queste informazioni siano facilmente visionabili dal visitatore del sito, quindi si consiglia di inserirle in Homepage o in una sezione dedicata, comunque ben visibile e segnalata sul sito. Inserendo queste informazioni obbligatorie, il professionista sarà poi libero di usare il sito web per esporre i propri titoli e la propria professionalità al cliente, per divulgare informazioni mediche, per fornire i propri servizi indicando orari, modalità di accesso e prenotazione delle visite, facendo riferimento al Tariffario nazionale o ai Nomenclatori regionali. Il professionista può indicare sul sito il curriculum degli studi e delle attività professionali svolte, i metodi diagnostici, le terapie utilizzate, specificando ogni titolo posseduto (ad esempio specializzazione o master), purché verificabile; per i titoli è infatti obbligatorio indicare le autorità che li hanno rilasciati e/o i soggetti presso i quali ottenerne conferma.
Accessibilità e inclusività nel web sanitario
Nel contesto della creazione di siti web per medici, l'accessibilità e l'inclusività sono aspetti fondamentali per garantire che i siti web per studi medici siano facilmente fruibili da tutti, compresi gli utenti con disabilità. Un sito per medici deve rispettare gli standard di accessibilità, assicurando che ogni paziente possa navigare e ottenere informazioni in modo agevole e indipendente. Quando si progettano siti web per medici, è essenziale integrare funzionalità come testi alternativi per immagini, una struttura di navigazione chiara e la possibilità di adattare i contenuti alle diverse esigenze visive e motorie degli utenti. Inoltre, un sito web studio medico inclusivo può migliorare l'esperienza del paziente, facilitando l'accesso a servizi e informazioni mediche in maniera equa e senza barriere. Affidarsi a professionisti nella creazione siti web medici può fare la differenza, garantendo che il sito sia conforme alle normative e accessibile a tutti.
Piattaforme social per professionisti sanitari
Oltre alla creazione di siti web per medici, un’efficace presenza online può essere rafforzata dall'uso strategico delle piattaforme social. Questi strumenti permettono ai professionisti sanitari di interagire con i pazienti in modo più diretto e informale, offrendo aggiornamenti, consigli di prevenzione e contenuti educativi. Le piattaforme social possono anche incrementare la visibilità del sito web studio medico, indirizzando il traffico verso il sito e facilitando l'accesso ai servizi. Utilizzare i social media consente ai medici di costruire una rete di fiducia, coinvolgendo attivamente la comunità e favorendo una comunicazione trasparente e inclusiva.
Per una presenza online completa, è fondamentale integrare il sito per medici con profili social, poiché queste piattaforme consentono di ampliare il raggio d'azione e di raggiungere un pubblico più vasto. Nella creazione siti web per medici, si può anche considerare l'integrazione di pulsanti di condivisione social e aggiornamenti in tempo reale per rafforzare il legame tra il sito e i canali social, offrendo così una piattaforma multicanale che risponde alle diverse esigenze di comunicazione.